Une enquête commandée par la Direction interministérielle de la transformation publique (DITP) dresse un panorama de l’opinion des citoyens sur la qualité des services publics. Présenté début juin 2025, ce baromètre met en lumière une perception globalement positive des usagers à l’égard de leurs échanges avec les administrations. Parmi les services les mieux perçus figurent notamment l’école, les hôpitaux publics, la gendarmerie ou encore France Titres. Cette étude, qui s’appuie sur un large échantillon représentatif de la population, inclut également des usagers en difficulté avec les outils numériques, afin de refléter la diversité des parcours et des situations.